Перейти к содержанию

Форумы

  1. AliTalk.info

    1. Правила, инструкции, справки

      Информационный раздел, где публикуются новости проекта, изменения, а также правила пользования форумом.

      1
      сообщение
    2. Новости Алиэкспресс

      Последние новости, анонсы и события китайской торговой площадки Алиэкспресс.

      1
      сообщение
    3. Книга жалоб и предложений

      Здесь вы можете высказать ваши предложения по улучшению нашего проекта, а также ваши недовольства

      • Сообщений пока нет
  2. Процесс покупок

    1. Аккаунт покупателя

      Обсуждение процесса создания аккаунта, его заполнения и вопросов блокировки.

      6
      сообщений
    2. Поиск товара и выбор магазина

      Обсуждение поиска качественных товаров и выбора надежных продавцов на Алиэкспресс.

      • Сообщений пока нет
    3. Оплата заказа

      Обсуждение способов оплаты заказов и других финансовых вопросов.

      • Сообщений пока нет
    4. Доставка и отслеживание заказа

      Обсуждение способов и сроков доставки товаров, отслеживания заказов.

      5
      сообщений
    5. Завершение заказа

      Получение заказа и его проверка. Отзыв о качестве товара, общении с продавцом и обслуживания в целом.

      • Сообщений пока нет
  3. Экономия на покупках

    1. Кэшбэк

      Обсуждение кэшбэк Алиэкспресс, позволяющего возвращать часть денег с покупок в интернет-магазине.

      1
      сообщение
    2. Акции и скидки

      Обсуждение акций и скидок, проводимых на торговой площадке.

      1
      сообщение
  4. Проблемы с заказами и их решение

    1. 1
      сообщение
    2. Мошенничество и обман

      Обсуждение мошеннических схем и уловок, которыми недобосовестные продавцы пользуются для обмана покупателей на Алиэкспресс.

      • Сообщений пока нет
    3. Служба поддержки

      Обсуждение службы поддержки и качества ее работы.

      1
      сообщение
  5. Общение и прочее

    1. Флейм

      Общение на любую тему.

      1
      сообщение
    2. Барахолка

      Объявления о продаже товаров с Алиэкспресс, которые не подошли.

      • Сообщений пока нет
    3. Корзина

      Темы, потерявшие актуальность и прочий мусор.

      • Сообщений пока нет
  • Статистика форума

    18
    Всего тем
    18
    Всего сообщений
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

  • Сообщения

    • Aliexpress Saver Shipping - это бюджетный способ доставки с китайского интернет-магазина AliExpress.Этот способ был создан после объявления в 2017 году новых правил о доставке товаров, тогда же и обязали всех продавцов отправлять посылки с возможностью отследить их с помощью трек-номера. Этот метод доставки, Aliexpress Saver Shipping, доступен для тех товаров, цена которых не превышает суммы в 5$. Обычно этот способ доставки является бесплатным, лишь иногда, для использования данных услуг вам понадобиться внести символическую плату. После заказа, товар отправляется на склад торговой площадки Алиэкспресс, где его ждет сортировка, а затем посылку грузят на самолет и отправляют в место назначения. В среднем, доставка занимает около (15-20 суток). Aliexpress Saver Shipping отслеживание посылок Отслеживать почтовые отправления помогает трек-номер, который предоставлен в международном формате. Трек имеет следующий вид: ZA000000000HK, с его помощью вы сможете отследить местоположение своей посылки. При помощи страницы в подробностях вашего заказа, вы сможете увидеть все передвижения и остановки вашего товара, это можно сделать, как и в системе Aliexpress, так и в любом другом удобном для вас сервисе. Доставкой товаров на территории РФ занимается Почта России. В Украине – УкрПошта. В этих почтовых службах, на сайтах есть функция, благодаря которой вы можете получить данные о местонахождении вашего почтового отправления. Так же имеются особое обозначение статуса вашей посылки, на данный момент она, например: "Ready for pick up at delivery place" - посылка готова для получения, вы можете её забрать в своем почтовом отделении. "Arrived at the post office" – товар прибыл в почтовое отделение получателя. "Arrive at destination county" – отправление прибыло в вашу страну, но проходит таможенные процедуры. "Arrive at transit country" – ваш заказ прибыл в транзитное государство (промежуточная точка, остановка на пути к заказчику). Большинство пользователей путают Aliexpress Saver Shipping с AliExpress Premium Shipping или AliExpress Standard Shipping. Два последних способа доставки отличаются сроком доставки, стоимостью, трек-номерами, и даже транспортными компаниями, которые доставляют посылку в страну получателя. Каждый метод доставки объединяет только то, что каждая посылка проходит центр сортировки AliExpress, а потом её доставляют получателю. Aliexpress Saver Shipping – недостатки: Недостаток этого метода доставки в том, что при сортировке ваших посылок их помещают в большие пакеты с одним трек-номером, в этих пакетах может оказаться больше десятка товаров для разных людей, это и является недостатком данного способа. Все дело в том, что если хоть одна посылка будет утеряна, то при открытии спора у вас не получиться указать точную проблему, ведь по трек-номеру посылка была доставлена в место назначения. Второй недостаток, это ограничение по весу и размеру вашего почтового отправления. Так же, если в других методах вы платите один раз за доставку нескольких товаров, то этот метод не предоставляет данной возможности и вам придется заплатить за доставку каждого товара отдельно.
    • Бывает такое, что покупателям может прийти сломанный товар с AliExpress, возможно товар мог уже иметь дефекты или был поврежден при транспортировке, в любом случае товар не может нормально функционировать и выполнять свою конкретную задачу. Как же это решить? Эта статья может помочь вам разобраться с данной проблемой и найти подходящий выход. Товар сломан, что делать, многие покупатели обращаются непосредственно к продавцу, предоставляя видео и фото доказательства, что они не причастны к поломке, но обычно продавцы об этом и слышать не хотят и это не работает. Но есть выход, в системе Алиэкспресс есть функция, она называется “Открыть спор”, она поможет вам решить проблемы, которые могут возникнуть с покупками. Что делать, если пришел поврежденный товар с AliExpress? Знающие покупатели всегда документируют на видео или фото, процесс распаковки, это делается для того, чтобы иметь конкретные доказательства своей правоты и аргументировать возврат денежных средств в случае, если товар бракован, или был поврежден. Важно запечатлеть, при распаковке, на фото или видео именно сам дефект, поломку купленного вами товара. Откройте список заказов, затем выберите тот товар, с которым у вас возникли проблемы. Открывая спор укажите требование “Только возврат средств”. Затем в строке “Получили ли вы товар?” укажите ”Да”. В графе “Возникшая проблема” всплывет список в котором вы должны выбрать следующее “Товар поврежден”. После, появится новая строка, где нужно указать “Товар доставлен поврежденным”. Также укажите желаемую сумму возврата. Осталось только описать проблему в графе “Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе”. Важно также прикрепить фото или видео доказательства. В конце нажмите на кнопку “Отправить”. Покупатели часто жалуются на то, что видео очень часто не загружается на сервер AliExpress, при таком раскладе вам необходимо воспользоваться сторонним видеохостингом (который доступен в Китае) и загрузить туда ваше видео, затем взять ссылку на него и вставить в соответствующее поле “Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе”. Под ссылкой на видео опишите вашу проблему с загрузкой видео на Алиэкспресс, чтобы администрация приняла меры. В случае, если продавец все же откажется вернуть ваши деньги и предложит сумму в размере 0$ - не вздумайте закрывать спор и соглашаться на его условия. Вам стоит подождать несколько дней (в районе 5-7 дней) пока к спору не будет подключена администрация торговой площадки Алиэкспресс. Переход на Алиэкспресс После предоставления необходимых доказательств в вашу пользу о том, что товар был поврежден или сломан, служба поддержки интернет-магазина примет решение о возврате ваших денежных средств.
    • China Post Registered Air Mail – это один из очень популярных методов доставки ваших товаров с AliExpress, этот метод часто рекомендуют продавцы интернет-магазина. Отслеживает и доставляет ваши посылки государственная китайская почтовая служба. Доставка товаров из Китая в вашу страну обычно может занимать от 24-39 суток. China Post Registered Air Mail – это бюджетный метод доставки, он дает вам возможность пересылать посылки весом до 2 кг. Этот способ чаще всего предлагается для дорогостоящих и габаритных товаров с Алиэкспресс, обычно это нужно для того, чтобы покупатель и продавец были защищены от повреждений посылок и непредвиденных ситуациях в целом. Доставка посылок из Китая осуществляется воздушным транспортом, это становиться ясно и названия самой компании («Air Mail»). Значение слова «Registered» говорит о том, что все доставки можно отслеживать по международному трек-номеру. Благодаря этому способу отслеживания вы можете узнать маршрут и местоположение вашего товара. China Post Registered Air Mail отслеживание посылок Наличие международного трек-номера облегчает отслеживание вашего товара и дает несколько способов для получения данной информации. К вашему заказу продавец сам укажет международный трек-номер в информации об отслеживании. Трек-номер будет иметь такой вид, пример: RS000000000CN. Для отслеживания посылки вам необходимо всего лишь зайти на сайт государственной китайской почтовой службы - China Post. К сожалению, данный сервис не обладает русскоязычной и англоязычной версией сайта, что вызывает некоторые неудобства в его использовании. Чтобы устранить данную проблему вам необходимо воспользоваться Google-переводчиком. Чтобы упростить отслеживание посылки вам нужно зайти в раздел на странице подробностей заказа, где вы сможете узнать всю информацию о перемещении вашего товара. После отправки вашей посылки в течении 5 или 7 дней появятся данные о её перемещении. Если для отслеживания отправленных товаров с China Post Registered Air Mail вы используете мобильное приложение AliExpress, тогда вам необходимо открыть вкладку с информацией об отслеживании ваших посылок и посмотреть актуальные данные. Отследить посылки China Post Registered Air Mail на русском можно также и с помощью Global Order Tracking, сайта, который позволит вам определить местоположение вашего заказа. Чтобы получить информацию на русском языке, вам снова необходимо будет использовать Google-переводчик. Этот интернет-ресурс может предоставить вам информацию и ваших товарах, которые были отправлены другими методами доставки. Отзывы: China Post Registered Air Mail China Post Registered Air Mail – это довольно удобный и безопасный способ доставки, все посылки приходят целыми и невредимыми. Но большим недостатком данного метода может являться срок ожидания товара, который может растянуться до 60 дней, это может вызвать ситуации, когда срок защиты покупателя закончится и придется открывать спор и возвращать свои деньги.
    • J-net – это курьерская служба, которая занимается доставкой купленных товаров на торговой площадке AliExpress в Россию и другие государства мира. Она занимается как оформлением ваших заказов, так и их транспортировкой.  В среднем срок транспортировки посылки из Китая составляет от 15 до 45 суток. Товар иногда может задерживаться из-за загруженности центра сортировки и плохих погодных условий. Перед тем как отправится в страну назначения, большая часть посылок доставляется в транзитное государство, где проходят сортировку и грузятся на самолет. J-net - отслеживание почтовых отправлений Отслеживать свои покупки вы можете при помощи личного трек-номера, в нем имеется 17 символов: в начале идут английские буквы «JNT», далее 12 цифр, а в конце латинские символы «YQ». Пример: JNT650123451789YQ. Чтобы отследить посылку J-net на русском языке вам нужно сделать следующее: На официальном сайте J-net (ru.j-net.cn) вы сможете узнать информацию о передвижении груза и получить дату последней остановки. В данный время сайт доступен на русском, китайском и английском языках. Есть ограничение в отслеживании, оно составляет до 10 посылок. Во вкладке “Отслеживания” вы сможете увидеть весь путь вашей посылки. Эту функцию вы сможете использовать как и в полной версии сайта, так и в приложении на мобильном устройстве.  Для того, чтобы отследить ваши почтовые отправления J-net на русском языке, вам поможет удобный сервис – Наш инструмент отслеживания. Данная функция по умолчанию может отобразить ваши данные на английском языке. А чтобы перевести информацию на русский язык вам необходимо нажать на кнопку в левом нижнем углу. J-net - доставка посылок У курьерской компании J-net есть также складские помещения и на территории Российской Федерации. Но для доставки посылок покупателям в РФ транспортная служба использует курьерскую компанию СДЭК. Поэтому следует понимать, что если возникает задержка в почтового отправления (если продукт был растаможен), вам нужно обратится в СДЭК (CDEK) на горячую линию по тел. 8 800 250-04-05. Следует обратить внимание, что J-net может попросить вас предоставить, паспортные данные, ИНН и скриншоты вашего заказа, чтобы таможенная процедура прошла успешно. Предоставление данной информации является обязательным для каждого покупателя, который живет в РФ. Очень нежелательно игнорировать данные просьбы от транспортной компании, иначе вы лишитесь своей посылки, и она будет отправлена обратно продавцу. J-net отзывы о доставке Главный офис J-net находится в Шанхае – наибольшем городе Китая. Данная служба сотрудничает с многими магазинами такими как Gearbest, JD и AliExpress.    Доставки могут осуществляться как автотранспортом, так и самолетами. Эта компания трудиться в поте лица, чтобы ваша посылка была доставлена как можно быстрее в целости и сохранности. Этот способ доставки товаров, который был описан выше, является довольно надежным. Вероятность повреждения, утери или кражи вашей посылки сведена к минимуму. Ниже вы можете описать свой опыт сотрудничества, описав преимуществах или недостатки данной компании.  
    • Часто такое бывает, что покупатели торговой площадки Алиэкспресс сталкиваются с такой дилеммой, когда деньги за заказ вернули, а купленный товар пришел. Такая ситуация часто возникает тогда, когда срок защиты покупателя истек и покупатель возвращает деньги за покупку через открытый спор. Если вернули деньги, а товар с Алиэкспресс пришел? Столкнувшись с такой ситуацией, вы можете поступить тремя способами: Возврат денег был произведен на основе того, что продавец не смог соблюсти заявленное время доставки товара покупателю, следовательно, он должен был вернуть вам деньги. Вы можете забрать приобретенный товар, и пользоваться им как вы этого пожелаете. Также и с деньгами, которые вы получили. Они были возвращены благодаря обоснованному спору. Дело в том, что продавцы сами ставят срок доставки, и за не выполнение его, они обязаны вернуть вам деньги. Если все же у вас возникло желание вернуть деньги продавцу, тогда вам нужно открыть детали своего заказа в пункте “Мои заказы” и отправить личное сообщение продавцу. Начните диалог, сообщите о своем желании вернуть деньги за заказ. Важно, договорится о способе возврата этих денег. В этом случае нет предписаний и официальных инструкций о способе возврата денег. Вы можете обратится в службу поддержки сайта Алиэкспресс и попросить помощи в решении данной проблемы. Они обратят на вас свое внимание и с радостью дадут вам ответ, ибо это в интересах интернет-магазина. Эти способы не несут вред, или негативные последствия для аккаунта покупателя. Любое из ваших решений не нарушает правила торговой площадки Aliexpress. Это достаточно частое явление, что товар мог прийти, а деньги за него уже были возвращены, ведь срок доставки уже истек. Обычно это происходит со способом доставки China Post Registered Air Mail.
  • Темы

×