Перейти к содержанию

Форумы

  1. AliTalk.info

    1. Правила, инструкции, справки

      Информационный раздел, где публикуются новости проекта, изменения, а также правила пользования форумом.

      1
      сообщение
    2. Новости Алиэкспресс

      Последние новости, анонсы и события китайской торговой площадки Алиэкспресс.

      1
      сообщение
    3. Книга жалоб и предложений

      Здесь вы можете высказать ваши предложения по улучшению нашего проекта, а также ваши недовольства

      • Сообщений пока нет
  2. Процесс покупок

    1. Аккаунт покупателя

      Обсуждение процесса создания аккаунта, его заполнения и вопросов блокировки.

      6
      сообщений
    2. Поиск товара и выбор магазина

      Обсуждение поиска качественных товаров и выбора надежных продавцов на Алиэкспресс.

      • Сообщений пока нет
    3. Оплата заказа

      Обсуждение способов оплаты заказов и других финансовых вопросов.

      • Сообщений пока нет
    4. Доставка и отслеживание заказа

      Обсуждение способов и сроков доставки товаров, отслеживания заказов.

      2
      сообщения
    5. Завершение заказа

      Получение заказа и его проверка. Отзыв о качестве товара, общении с продавцом и обслуживания в целом.

      • Сообщений пока нет
  3. Экономия на покупках

    1. Кэшбэк

      Обсуждение кэшбэк Алиэкспресс, позволяющего возвращать часть денег с покупок в интернет-магазине.

      1
      сообщение
    2. Акции и скидки

      Обсуждение акций и скидок, проводимых на торговой площадке.

      1
      сообщение
  4. Проблемы с заказами и их решение

      • Сообщений пока нет
    1. Мошенничество и обман

      Обсуждение мошеннических схем и уловок, которыми недобосовестные продавцы пользуются для обмана покупателей на Алиэкспресс.

      • Сообщений пока нет
    2. Служба поддержки

      Обсуждение службы поддержки и качества ее работы.

      1
      сообщение
  5. Общение и прочее

    1. Флейм

      Общение на любую тему.

      1
      сообщение
    2. Барахолка

      Объявления о продаже товаров с Алиэкспресс, которые не подошли.

      • Сообщений пока нет
    3. Корзина

      Темы, потерявшие актуальность и прочий мусор.

      • Сообщений пока нет
  • Статистика форума

    14
    Всего тем
    14
    Всего сообщений
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

  • Сообщения

    • Часто такое бывает, что покупатели торговой площадки Алиэкспресс сталкиваются с такой дилеммой, когда деньги за заказ вернули, а купленный товар пришел. Такая ситуация часто возникает тогда, когда срок защиты покупателя истек и покупатель возвращает деньги за покупку через открытый спор. Если вернули деньги, а товар с Алиэкспресс пришел? Столкнувшись с такой ситуацией, вы можете поступить тремя способами: Возврат денег был произведен на основе того, что продавец не смог соблюсти заявленное время доставки товара покупателю, следовательно, он должен был вернуть вам деньги. Вы можете забрать приобретенный товар, и пользоваться им как вы этого пожелаете. Также и с деньгами, которые вы получили. Они были возвращены благодаря обоснованному спору. Дело в том, что продавцы сами ставят срок доставки, и за не выполнение его, они обязаны вернуть вам деньги. Если все же у вас возникло желание вернуть деньги продавцу, тогда вам нужно открыть детали своего заказа в пункте “Мои заказы” и отправить личное сообщение продавцу. Начните диалог, сообщите о своем желании вернуть деньги за заказ. Важно, договорится о способе возврата этих денег. В этом случае нет предписаний и официальных инструкций о способе возврата денег. Вы можете обратится в службу поддержки сайта Алиэкспресс и попросить помощи в решении данной проблемы. Они обратят на вас свое внимание и с радостью дадут вам ответ, ибо это в интересах интернет-магазина. Эти способы не несут вред, или негативные последствия для аккаунта покупателя. Любое из ваших решений не нарушает правила торговой площадки Aliexpress. Это достаточно частое явление, что товар мог прийти, а деньги за него уже были возвращены, ведь срок доставки уже истек. Обычно это происходит со способом доставки China Post Registered Air Mail.
    • Многие покупатели сталкиваются с проблемой учета купонов в окончательной стоимости покупок в интернет-магазине AliExpress. Чтобы помочь покупателям понять, в чем проблема, и как пользоваться спецкупонами на Алиэкспресс, мы подготовили подробную инструкцию. Купоны для скидки позволяют снизить стоимость товаров перед самой оплатой. Их вы можете получить во время распродаж, в Мобильных бонусах, или на других страницах торговой площадки. Администрация интернет-магазина исключила возможность злоупотребления скидками при помощи ограничений по их применению, а также добавили конкретные условия использования этих купонов. Во-первых, спецкупоны имеют срок действия (обычно он составляет 7 дней с момента получения), в течении этого времени купон должен быть использован, иначе он станет неактивным. Во-вторых, купон может быть применен не ко всем категориям товаров, спецкупоны действуют для конкретного перечня товаров и магазинов. Использование специальных купонов на Алиэкспресс Для начала, как уже было сказано ранее, вам нужно узнать предварительные требования для применения купонов. Многие покупатели, к сожалению, игнорируют условия для получения скидок по спецкупонам. Не нужно пытаться его применить при покупке любых товаров на торговой площадке. Условия для получения скидки вы можете прочитать в разделе “Мои купоны” в своем личном кабинете на Алиэкспресс. На боковой панели с левой стороны, есть кнопка “Мои Спецкупоны”,  а также она есть в самом вверху текущей страницы. После нажатия, откроется вкладка, где будут отображаться действующие, просроченные, а также использованные купоны на скидку. Чтобы использовать спецкупон на Алиэкспресс нужно убедиться, что он “Действителен”, после чего нажмите на кнопку “Смотреть сделки”. Вы попадете на страницу со списком товаров, к которым этот купон может быть применен. Добавьте понравившийся товар из этого списка в корзину и приступайте к оформлению заказа и оплате. Перед процедурой оплатой спецкупон автоматически будет применен. Если все было сделано правильно, вы сможете получить обещанную скидку. В случае, когда перед оплатой заказа купон не отображается в списке доступных, это означает, что стоимость товара слишком низкая для получения скидки. Как пользоваться спецкупонами в мобильном приложении Алиэкспресс Все очень просто, нужно открыть приложение AliExpress, а затем, при помощи меню в боковой панели перейти в раздел “Мои сертификаты”. Затем вам необходимо выбрать пункт “Мои спецкупоны”. В этой вкладке под каждым из купонов есть ссылка “Смотреть товары”. Переходим и видим все предложения, к которым эти купоны могут быть применены. Других действий по выбору купона не нужно делать, если стоимость товара позволяет его использовать. Если по какой-то причине купон был использован, но позже заказ был отменен - увы, этот купон не может быть повторно использован. Скидку на товар получить очень просто, для этого нужно быть внимательным к условиям применения конкретного купона. Если у вас есть вопросы, или возникли проблемы, вы можете задать их в этой теме.
    • Для удаления аккаунта на Алиэкспресс вам следует перейти на официальный сайт торговой площадки и выполнить несколько простых действий. Этот вопрос достаточно интересен для большинства покупателей, которые по тем или иным причинам решили удалить свой аккаунт. Для того, чтобы решить данную задачу, мы сделали для вас пошаговую инструкцию. Как удалить аккаунт на Алиэкспресс Вам следует посетить главную страницу сайта AliExpress (ru.aliexpress.com) и войти в профиль, используя свой логин и пароль. Далее наведите курсором мыши на правый верхний угол, где есть всплывающее меню для пользователя и нажмите на пункт “Мой AliExpress”. Оказавшись на информативной странице в вашего профиля, используйте верхнее меню красного цвета и нажмите на пункт “Настройки профиля”. Затем, найдите левое боковое меню, там вы увидите пункт “Изменить профиль”. Вы попали на страницу с информацией о своем аккаунте. Справа вверху есть ссылка “Deactivate Account”, нажмите на неё. На этой странице, вы сможете деактивировать (удалить) свой профиль. Первая строка служит для указания регистрационного адреса электронной почты, также вы можете просто скопировать значение “Your Member ID” с предыдущей страницы. Затем вам потребуется написать или скопировать во вторую строку надпись “Deactivate my account”. Укажите причину удаления вашего профиля из предоставленных ниже и нажать на кнопку “Deactivate my account” в самом низу страницы. Вот и все, ваш профиль успешно удален. Важно понимать следующее, что после удаления профиля, вся информация которая была связана с сайтами Alibaba.com и AliExpress будет утеряна навсегда. Деактивировать аккаунт можно только в полноформатной версии сайта, в мобильном приложении нет такой функции. Если ваш аккаунт был заблокирован, его удалить невозможно.
    • Продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар? Некоторым покупателям не понятно, почему их заказы не были отправлены в течении суток, с чем же это связано, давайте разберем пару вариантов. Есть несколько причин, из-за которых продавцы могут повременить с отправкой посылок. Эти причины могут быть как и действительно серьёзные так и не очень. Причины, по которым продавец долго не отправляет товар на Алиэкспресс Праздники и выходные. Продавцы на Алиэкспресс тоже имеют свои выходные и праздничные дни, в это время отправка и даже обработка заказов не происходит. Важно так же понимать, что продавец и покупатель могут жить в разных странах. Потому праздники и те же выходные могут отличатся. Чрезмерная нагрузка у продавца из-за огромного количества заказов. Эта причина особенно актуальна во время распродаж (Всемирный день шопинга 11.11), в это время заказы могут поступать сотнями, или даже тысячами. Отсутствие данного товара, или ожидание его поставки. Иногда товары могут заканчиваться, Если такое происходит, обычно продавцы могут уведомлять покупателей о небольшой задержке товара. Обстоятельства личного характера. Причина достаточно актуальна, особенно если продавец имеет маленький магазин и обрабатывает заказы самостоятельно. У продавцов тоже есть свои жизненные вопросы, проблемы, дела которые возникают внезапно, по этому и это нужно учитывать. Не достаток опыта, халатность или безразличие. Есть и такие продавцы, у которых магазины открылись недавно, много работы и дел, и иногда возникает такая проблема как недостаток опыта в том или ином виде. К сожалению существуют и продавцы, которые без причин, или обстоятельств могут не отправлять заказы покупателям. Они могут и вовсе не отправлять товары в срок, не давая при этом никакой информации и не уведомляя о задержки товара. Обычно у таких продавцов достаточно низкий рейтинг магазина. И они могут даже игнорировать ваше обращение в комментариях и личных сообщениях. Многие покупатели упускают одну важную вещь, когда ждут отправки товара с Алиэкспресс. У любого заказа есть срок обработки, по истечении которого продавец обязан отправить заказ. Когда срок подходит к концу и продавец не отправил товар, делается автоматическая отмена заказа. А деньги должны вернуться покупателю. По правилам интернет-магазина, продавец может отправить товары в любой момент, пока не истечет срок обработки заказа. Но все же большинство продавцов старается отправить товар в течении 24 часов. Время, которое остается для отправки товара вы можете посмотреть в подробностях самого заказа. Если у вас остались вопросы, пишем их в комментариях ниже.
    • В этой теме вы можете поделиться своими историями и фото - ожидание и реальность с Алиэкспресс. Продавцы не всегда продают качественный товар своим покупателям, но из этого можно извлечь что-то хорошее - просто посмеяться. Если вы приобрели что-то на китайской торговой площадке, и этот товар выглядит далеко не так, как на фото на странице товара - присылайте его сюда. Изображения, которые запрещены к публикации: Откровенные фото; Товары для взрослых.
  • Темы

×